人力资源管理主要应包括哪些具体内容和工作任务呢？

2007年6月13日  作者：  中国劳动人事网 劳动法 劳动合同法  编 辑：nelson  出处：  本文已被浏览 2053 次

源于传统人事管理，而又超越传统人事管理的现代人力资源管理，主要应包括哪些具体内容和工作任务呢？ 人力资源管理关心的是“人的问题”， 其核心是认识人性、尊重人性，强调现代人力资源管理“以人为本”。在一个组织中，围绕人，主要关心人本身、人与人的关系、人与工作的关系、人与环境的关系、人与组织的关系等。 目前比较公认的观点是：现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。通俗点说，现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务。一般说来，现代人力资源管理主要包括以下几大系统： 1．人力资源的战略规划、决策系统； 2．人力资源的成本核算与管理系统； 3．人力资源的招聘、选拔与录用系统； 4．人力资源的教育培训系统； 5．人力资源的工作绩效考评系统； 6．人力资源的薪酬福利管理与激励系统； 7．人力资源的保障系统； 8．人力资源的职业发展设计系统； 9．人力资源管理的政策、法规系统； 10．人力资源管理的诊断系统。 为了科学、有效地实施现代人力资源管理各大系统的职能，对于从事人力资源管理工作的人员有必要掌握三方面的知识：（1）关于人的心理、行为及其本性的一些认识；（2）心理、行为测评及其分析技术，即测什么、怎么测、效果如何等；（3）职务分析技术，即了解工作内容、责任者、工作岗位、工作时间、怎么操作、为什么做等方面的技术。这是从事人力资源管理工作的前提和基础。体说来，现代人力管理主要包括以下一些具体内容和工作任务： 1．制订人力资源计划 根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。 2．人力资源成本会计工作 人力资源管理部门应与财务等部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。人力资源会计工作不仅可以改进人力资源管理工作本身，而且可以为决策部门提供准确和量化的依据。 3．岗位分析和工作设计 对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求，包括技术及种类、范围和熟悉程度；学习、工作与生活经验；身体健康状况；工作的责任、权利与义务等方面的情况。这种具体要求必须形成书面材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调配、晋升等工作的根据。 4．人力资源的招聘与选拔 根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员。并且经过资格审查，如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试，如笔试、面试、评价中心、情景模拟等方法进行筛选，确定最后录用人选。人力资源的选拔，应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。 5．雇佣管理与劳资关系 员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定协议，签定劳动合同。 　　6．入厂教育、培训和发展 　　任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。入厂教育的主要内容包括组织的历史发展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。 　　为了提高广大员工的工作能力和技能，有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。 　　7．工作绩效考核 　　工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评式的，或者是综合评价。考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。 　　8．帮助员工的职业生涯发展 　　人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行监督和考察。这样做有利于促进组织的发展，使员工有归属感，进而激发其工作积极性和创造性，提高组织效益。人力资源管理部门在帮助员工制订其个人发展计划时，有必要考虑它与组织发展计划的协调性或一致性。也只有这样，人力资源管理部门才能对员工实施有效的帮助和指导，促使个人发展计划的顺利实施并取得成效。 　　　　 9．员工工资报酬与福利保障设计 　　合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整，不能只升不降。 　　员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。它主要包括政府规定的退休金或养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、节假日，并且为了保障员工的工作安全卫生，提供必要的安全培训教育、良好的劳动工作条件等。 　　10．保管员工档案 　　人力资源管理部门有责任保管员工入厂时的简历以及入厂后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降、奖惩、接受培训和教育等方面的书面记录材料。 　　四、人力资源管理的意义 　　在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。 　　张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是： 　　1．通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大 = 人的有效技能最大地发挥。 　　2．通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。调查发现：按时计酬的员工每天只需发挥自己20%-30%的能力，就足以保住个人的饭碗。但若充分调动其积极性、创造性，其潜力可发挥出80%-90%。 　　3．培养全面发展的人。人类社会的发展，无论是经济的、政治的、军事的、文化的发展，最终目的都要落实到人--一切为了人本身的发展。目前，教育和培训在人力资源开发和管理中的地位越来越高，马克思指出，教育不仅是提高社会生产的一种方法，而且是造就全面发展的人的唯一方法。 　　实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。 　　目前，“科教兴国”、“全面提高劳动者的素质”等国家的方针政策，实际上，谈的是一个国家、一个民族的人力资源开发管理。只有一个国家的人力资源得到了充分的开发和有效的管理，一个国家才能繁荣，一个民族才能振兴。在一个组织中，只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等，才能促进组织目标的达成和个人价值的实现。针对个人，有个潜能开发、技能提高、适应社会、融入组织、创造价值，奉献社会的问题，这都有赖于人力资源的管理。 　　我们不从宏观层面和微观层面，即国家和个人来谈人力资源管理，而是从中观层面，即针对企业组织来谈现代人力资源管理。因此，我们更为关注现代人力资源管理对一个企业的价值和意义。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面： 　　1．对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。 　　2．对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。 　　3．对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。 　　4．对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。

柜台礼仪接待程序

 

程序一：当顾客走近柜台，眼光停留在某一商品时，要主动打招呼：“您好，我可以帮助您吗？（有迎声）

程序二：当顾客对某一商品感兴趣时，要主动、准确、实事求是介绍商品使顾客充分了解商品，产生购买欲。

程序三：当顾客选好某种商品时，要熟练迅速准确开小票，小票必须填齐全。

程序四：小票填写完，营业员举手示意收款台方向，例：向左，请您向右。

程序五：收款员收到小票要一手托票，一手托现金，唱收唱付。

程序六：营业员收到取货单据后，要迅速查验收讫是否真实，认证后方可付货，帮助顾客挑选称心地商品。

程序七：经顾客挑选的商品，营业员要熟练迅速为顾客进行二次包装，达到携带方便包装美观的目地。

程序八：当顾客拿起包装欲离开时，营业员应面带微笑（有送语，请拿好欢迎您再来）有一点必须说：“谢谢您”来表达顾客对我们的信任。

《销售服务流程和要求标准》

一、顾客服务成功的5S原则

速度（SPEED）最短的时间内出现在顾客面前

微笑（SMILE）言行举止流落出亲和的笑容

诚意（SINCERITY）真心真意提供适合顾客的商品

俐落（SMART）灵活反应顾客的应对

研究之心（STUDY）研究不同顾客的方法与解说，做出销售技巧分析

 

二、销售艺术

1、赢得他人的信赖

2、丰富的商品知识

3、掌握与人沟通技巧

三、销售服务流程：AIDMA销售法：注意——兴趣——欲望——记忆——行动

专业化服务流程七步：主动相迎——鉴别顾客需要→介绍商品→协助顾客试穿与评价→处理顾异议→附加销售——美程服务  

各流程的要求标准

1、主动相迎：（3次热情的打招呼，当顾客进店时，在你身边经过时和离开时。）

第一时间与顾客建立良好和谐的关系，为进一步销售做好基础，让顾客在细节上感受到优质的服务。当顾客进入卖场时，员工立即上前打招呼。说：欢迎光临！先生/小姐…上午/下午好！

 2、鉴别顾客需要：目的在于为顾客提供有针对性的服务（眼看、耳听、口问）观察每位顾客，使用开放式问题，了解顾客：

Ø         需要什么类型的产品？

Ø         产品的用途是什么？

Ø         有无个人的喜好？

Ø         买何种价位？

接触明确型顾客

密切注视顾客对商品感兴趣的信号。

直接接触——简单的信息+开放式问题

接触模糊型顾客

耐心的服务

根据需求提供适合的商品

接触闲逛型顾客

给予顾客大给一至两分钟的时间浏览产品。

使用“破冰问候”，就顾客感兴趣的话题展开交谈。

避免显得过于热切“推销”产品给顾客。

3、介绍商品：黄金法则：口径统一，对商品更好的了解，销售思路清晰。

F——特性A——优点B——好处          ——使用最简单的方法，与顾客展开交谈。

公司经营的品牌名称；品牌历史：；商品分类；商品系列；商品科技知识；商品尺码等。掌握科学方法根据不同商品服务的特点介绍；根据不同商品服务的用途介绍；对新款上市的商品进行介绍。

通过产品技术的阐述使顾客了解产品的优点。通过比喻，对比和夸张进一步深化顾客对产品的印象。

推荐符合顾客需求的三件可供选择的产品。

 4、协助顾客试穿与评价：

主动帮助顾客挑选适合他的商品，当好顾客的参谋。在顾客犹豫不决时，您必须给出果断答案。协助挑选时，必须

做到要百拿不厌，百挑不烦。向顾客递交商品时，须做到有要必拿、快速递送；如需到库房内取，回到卖场需向顾

客说：“对不起，让你久等了！

*顾客类型：

——自我欣赏型

——寻求参谋型

——沉默不语型

在适当的时候向顾客建议试穿：

Ø         当顾客有意购买时，应主动鼓励顾客试穿（浅色的商品通常不需要试穿）。

Ø         当顾客需要试衣时，请立即热情的把衣扣、拉锁解开。

Ø         当顾客需要试鞋时，请立即热情的把鞋带松开，鞋内撑纸取出，用礼貌的姿势递给顾客，建议顾客走一走，检查鞋子的舒适度。

Ø         在试穿过程中，应始纵强调符合顾客需求的产品特性，努力使顾客觉得该产品适合购买。

服装试穿

当顾客对产品有某种犹豫时，试穿是必需的；当顾客已明确想要的产品和尺码时，试穿是多余的。

T恤一类的商品通常不需要试穿；夹克，外套之类的服装应鼓励在店内的镜子前试穿。

最适宜使用试衣间：

提高顾客对产品的兴趣。

顾客希望试穿。

确保购买合身的尺码，诸如健美衣裤或泳衣。

确保调换的商品合身。

试穿规则：

限制每位顾客每次拿进试衣间的商品数量。

与顾客确认拿进试衣间的商品数量。

为试穿顾客服务的售货员应站立一旁做到（A）试穿后收回并检查商品，（B）需要时调换产品尺码和颜色，（C）然后将不需要的商品包装好并送回仓库。

鞋类试穿

拿三双鞋子；其中两双是不同尺码的鞋子，另一双为不同颜色的鞋子。

帮顾客系好鞋带。

用手指按压鞋子的前端检查尺码是否合适。

建议顾客走一走，检查鞋子的舒适程度。

试穿规则

试穿后立刻将所有试穿的鞋子放回相应的鞋盒并仔细检查鞋子是否为“一双”。

留下顾客需要的/可能选择的鞋盒保持打开。

盖好顾客不需要的鞋盒并送回仓库。

不要让鞋盒或包装纸和填充耳不闻物散落在鞋凳周围。

在试穿过程中，强调顾客购买其他产品的兴趣。

促成始终贯穿在试穿过程中。

5、处理顾客异议：举例异议

*面对异议的处理技巧：

——异议对销售有极大的帮助

——处理异议的唯一方法是给顾客提供利益

——永不争辩

——听清楚对方的不同意见

——设法反问让对方自己回答异议

6、附加销售：附加销售不是附加工作

附加销售能够增加销售，并提醒顾客其它所需的商品

时机：试穿时，认可货品时，交款前

 7、美程服务：促成交易语言方面

    ——直接式

——选择式

——建议式

——想当然

1）开票（包括销售小票、调拨单、出入库单等和红字的各种票据）：

    员工按顾客所选购的商品开出销售小票。必须将年月日、商品品牌、货号、尺码、数量、单价、金额、折扣率、

折扣金额、开票者姓名等准确无误地用标准正楷体，字体工整填写销售小票。双手将销售小票递给顾客，用标准

礼仪姿势请顾客到收银台交款。

2）收银：

收银员按公司规定的规范动作，微笑完成全程手续工作。

3）包装商品：

      员工收到顾客返回收银员收讫货款并盖戳的销售小票，将信誉卡联交给顾客并说明其商品的洗涤、使用方法

请顾客保管好信誉卡以免出现质量时找不到信誉卡而无法给予售后服务。然后，将顾客选购的商品包装好。

      售出商品要按规定包装，做到包装美观、便于携带，对原带包装的商品，要将包装随商品付给顾客，不准截留

私用，不准使用破损的购物袋。（购物袋的大小必须适宜。

4）欢送顾客：

  员工按公司规定的规范动作和标准礼仪（面带笑容，说“欢迎下次光临；谢谢光临慢走”），欢送顾客。让顾客

出望外。感谢所有离开的顾客，无论他们是否购买商品。将顾客送至门口，使之在离店时感受到进店时同样的优质服务。

5）整理卖场（勿出样）：

当您将顾客送出卖场后，如顾客选购的是样品时，员工必须先到库房内出样，然后，整理本人管辖区内的卖场形象，最终回到规定的岗位保持公司形象。

·服务禁语

1、对于你的问题我无能为力

2、我正忙着，能否过一会再来

3、对此，我没有办法，这是公司的制度

4、我不知道，您去问别人吧

5、现在没货，去别处买吧

6、使用方法包装上面都写着呢，自己看吧

7、这事不是我负责，我不清楚

8、我绝对没有说过这种话

9、我们早通知过了，你怎么还问

10、您要什么

11、这件衣服才、、、、钱

处理投诉或产品退换（三包规定）

保持良好的态度——友善，乐于服务。

不延迟照顾回店来的顾客

做一个好的聆听者。

注意调换产品的尺寸，确保顾客满意。

永远不要在店内与顾客发生任何争吵。

感谢顾客并邀请他再次光临。

C、闭店后：

XX分送宾。

进入各自岗位，进行晚送。

注意事项：1、不得以任何理由，催促顾客离开卖场。

XX分晚会

总结当日工作情况，及时处理当日未完工作。

 

导购员工作职责及全天工作流程

导购员工作职责：发扬团队精神、提供卓越顾客服务、细心保管货品、争取最佳的销售业绩。

导购员的角色：品牌形象员、专业推销员、勤快补货员、尽职清洁员、细心的保安、陈列维护员

全天候工作流程：营业前、营业中、闭店后

 

A、营业前：

7：20——7：30分：考勤、换工装、早会布置工作。（同事见面要问好）

7：30——7：50分：

A、盘点卖场货品，如发现丢失，即时上报商场领班。

B、清洁卖场，服务区域内的卫生（地面、试衣间、货架、服务台、商品、拖鞋等）；

C、整理卖场货品，保证货品的陈列美观（检查是否需要补充样品）；

D、检查办公用品（销售小票、蓝、红色笔、单据、计算器、剪刀、米尺、购物袋（大、中、小）、价格卡、复写纸、宣传资料等）是否齐全。

E、检查设备是否正常使用（照明灯、挂衣钩、POP品、电脑、陈列配件等）、

F、清理通道及其它有碍卖场卫生之杂物。

7：58——8：00：早迎

导购员进入各自岗位，早迎曲响起，员工在各自区域内保持一定距离，开始早迎，有顾客经过时，弯腰45度姿势，说：欢迎光临XXXX！同时，将店内的活动进行口头宣传！

B、营业中：

8：00——17：00  

1、时刻保持微笑接待顾客，并热情为顾客提供购物中的辅助性购物指导（熟知品牌知识、产品科技、尺码、产地、面料等）。

2、保持卖场的环境整洁，做到随时发现问题，随时解决。（如卖场地面陈列不整齐，地面卫生较差，随时清理等）。

3、销售货品时，正确填写销售小票，并及时补充样品。

4、全力以赴配合负责人的工作，保质保量、尽职尽责完成工作。（如新品到货，积极配合店长进行陈列；处理商场突发事件等）。

5、掌握商品的销售动态，及时、准确反馈市场信息。

6、如有顾客退货时，如符合退货规定，由负责人及两名以上员工签字后，退货（用红笔填写销售小票，即为退货票）。

11：00——13：30分合理串班午餐（午餐时间20分钟）。

“5W模式”或“拉斯韦尔模式” Who  谁 Say what  说了什么 In which channel  通过什么渠道 To who  向谁说 With what effect  有什么效果

店长应具备的基本技能

一．    管理技能

1．    领导指挥的能力（真正能领导并能“做好榜样”）

2．    制度灌彻的能力（掌握员工的“思想动态”）

3．    检查与反馈的能力（及时发现反映问题）

4．    良好的心理调整能力

二．    人事能力

1．    培训能力（对员工的“培训”）

2．    文件制作能力

3．    沟通的能力

4．    激励的能力（每天都能带动所有员工，拥有积极的销售热情）

 

 

 

培训：对店员要定期或阶段性的培训

1．  介绍店内环境：人员情况、做息时间、饮水、卫生间、更衣室等

2．  介绍企业：店铺、区位

3．  品牌、货品知识的介绍：品牌特征、优势

4．  如何接待顾客：怎么做好顾客服务

5．  对员工进行考核

不知道今天哒我又是为何会这样郁闷,这几天都这样..可烦呢

从一号到今天我什么也米做`一点都米有心情工作.

有些厌倦了，日子是可以混哒，混过了一些，总要面对一些．．．

妈妈最近一直在说一些事情，我想我终究是逃不开这样哒事情．

人生吖人生．

整个人都会很浮躁，心里乱乱哒`

讨厌现在这样哒生活，不想工作．

永无止境哒工作什么时候是头吖｀｀烦都烦死了

天天都那么多破事儿，不做又不成，可是真哒是够了吖｀｀ＮＮＤ

总在说着善良吖什么哒，其它我也一样什么都不知道．

只是现在哒生活有些安逸，在爸妈身边什么都会有人管，米有太多事要自己处理

不用起早做饭，不用担心明天是不是米有洗衣粉了，不用考虑玻璃是不是脏了，不用去想一些生活中琐碎哒事，真哒很轻松．

我好怕这样哒日子有一天结束了，我该怎么办，我已经堕落了

很过份哒．这几年我做过哒饭，洗过哒碗都是有数哒｀｀

把我惯哒｀咋办吖

我还一直在父母翅膀哒下，是那样哒依赖．我不知道了｀这样是不是很可怕？

 

堕落

堕落

堕落

堕落

 

 

 

 这个夏天,就快从记忆里流走了

 

恍恍惚惚哒，不愿去想发生什么做过什么．

以为今年会和以前不一样了，该忘记哒就忘记吧，该学会哒就要学会吧，

谁知道会是这样，我都讨厌自己了．

找到这个角落，发泄一下吧．

都好想哭，人都这么虚伪，明明心里很痛还要假装着露出笑脸．

做人都好辛苦，做我这样笨哒人更是辛苦．

 

这个夏天有一个字，我一直都不敢说，一直躲着逃着压着，把它藏在心里最深处，深哒连我自己都看不见

我一直是这样胆小，懦弱，不敢面对真实哒想法，我怕一切会变，这样也许很好．

真哒好想说出来，哪怕说出来后果是对你哒伤害

总在说着我们都懂，都明白，明白个Ｐ吖，咋ＴＭＤ这么难受呢.唉

时间会带走所有，青春，容颜，记忆，还有曾经埋在心里哒秘密

心是如此孤寂，飘荡着，米有个地方着落，也米有人收留

米有人可以依靠，哭都是一个人

唉．．

我想快点过，快点到那一天

和你拥抱，耳边说爱你，然后永远哒消失

 

当我决定爱上一个人的时候，永不放弃....     
  


2007年的这一道光，我逆着光，即使痛得刺眼....却看到希望，看见了爱我的人，看见了我爱的人...我愿意去相信，我会永不放弃......     

每个人心中
都有一段与生命同在哒青春爱恋
难以抹灭
而思念至深时
我们将不自觉活在世界的中心
呼喊一段逝去哒爱恋
想念一个我们曾经深爱哒人
终于明白
你和他之间是一生哒记忆

 

只想要我哒快乐

 单纯哒快乐

简单哒快乐

 

 

 

 

 

 

 

 

画了好多哒圈圈｀｀

不知道干嘛好｀

好无聊｀

每次打开这一页`心里都很乱``

最近真哒米有来逛`

疯了``这俩个月我哒电脑疯狂哒中毒`一个月我重装了三次系统`电脑崩溃了`我也跟着崩溃了`

俩个月｀

不愿回忆``过去哒就过去了``想了又不起什么做用``我这笨脑袋也想不起来(真哒都能忘记就好了)

想想从前哒从前还是可以想想哒

前些日子我姥爷过世了`我小时候都是他在喂我``百天哒时候我妈就走了｀

｀｀仅有哒那些小时候哒记忆里｀姥姥坐在姥爷哒推车里｀我坐在姥姥哒怀里｀｀｀｀

姥姥坐在热炕头递花生给我吃｀｀．．．

姥姥死了因为生病是后来听妈妈说哒｀埋在棉花地里｀｀

．．．　．．．　

姥爷背着我｀去爸爸单位｀

姥爷一大早起来扫院子里哒雪｀｀

．．．

．．．

人都会死｀

第一次去殡仪馆｀

我好像一直都米有哭过｀

我冷血吗？谁知道了｀

 

（（（（今天有看到星星上线｀可是米有看到夹子｀怪哦！

一维也好忙｀｀做我秘书也不容易｀｀我什么都帮不上她｀

秘书我也想你了｀嘻｀））））

 

 

 

吖吖哒``

 

烦死了`

 

上次好不容易写了一大堆`结果米保存上``

这个改了版都不好耍了`字我都看不清楚`

可能是我电脑哒问题？？？？

``想我秘书了``

今天又点货了`好晚才下班```

我哒MP3坏了`米有歌听了`旧哒那个早不知道放哪去了`唉``

`记得上次说到从前``上学哒事`我不愿想``更不愿提起上学哒事`白上了`啥也米学着`连本书都米留下`唉`

不知道这几天夹子心情好些了米？摘不清楚她和星星是怎么一回事``希望能在一起哒时候都是快乐多一些`脚踏俩只船哒事不好玩儿！`要么就干脆点`默默迹迹`舍不得这个`舍不得那个``唉``满是理由`总为自己哒错误找借口```夹子哒爱却能包容一切`老伟大了`嘻嘻`

尘尘也烦``闹心`我好久米打电话给她了`上次她打给我哒时候`正在吃饭`很吵`不知道那个时候她想要说些什么`唉``

和燕姐`玲姐`大姐还有蓉蓉一起``烤肉！！吃了喝了说了笑了也哭了`我注定是不能喝酒哒那种人`喝多少都迷糊`一杯也晕`又是老规矩`吃完饭开始一个个哒送``最后我才可以回家~坐在车里有点茫然`每个人都有自己哒烦心事`不知道我在许多年以后还会不会像现在这样“自由”```

“这并不是严重哒问题``现在可以不去理```

 

真哒是非常不喜欢现在这个页面```不舒服``

看得好累``

```唉``郁闷了``

又有好些日子米上来了鸟`

店里活动是六号结束哒``七号还有加班``九号十号大家都出去玩哒`

我有掉进河里面`喝了口“山泉水”回来哒``

接下来哒几天有喝酒``喝美了``也喝美了`还耍疯了``

一维回家了`自从一维回家以后我就不那么着急回家上网了``懒得动`突然就喜欢睡觉了```

前天回到家很早``心血来潮开了电脑`出意外了``找不到硬盘？？？

MG``我的哒天天呢``我就几天米用出这么大滴事```

人老了```线也老了``不通知我一声就不中用了``娘地``

```我都疯了`明天就想请假``不``不能说是请假`应该说是偷偷哒溜掉``不过`好像不大可能了``

本来想好哒`可是`计划总是米有变化快``事情一会儿一个样``

再过几天又开始忙了`想走是不大可能了`

`十三号哒时候有去看班长``顺路看了看磊磊``这次聊哒时候超半个小时了`哈哈``

我疯了```

和代姐姐去看凤儿姐姐

``打老大电话米人接

``小白工作好忙哒米空出事`主要还是我米空去看她

今晚吃饭哒时候有和她们说一个“非人类讨论哒话题！”``

世界上是先有蛋？还是先有鸡？？

MD多深渊哒问题吖？

唉``去看动画片``刚刚下好哒``嗖

 

 

来个月总结好了``

上半个月在三楼混```

三楼真哒好热``空调总也修不好``后来干脆就拆了``

闷热闷热哒``前几天都受不了`后来慢慢习惯了那个温度`

每天都很无聊`（嗯！对是无聊）

无聊哒发短信骚扰别人（原来别人也无聊）

`无聊哒讲电话（手机都出汗了）

`无聊哒看厚厚哒书！（文盲也能看书）

`无聊哒想无聊哒人（想了也白想`无聊呗）

`无聊哒做无聊哒事（因为无聊）

``无聊``（无聊`）

``半个月后我终于回到了“天堂”````

下半个月混一楼！！

她们都说：“你回来了！”（好像我走了很久哒样子？）

。。。“腐败了？“（不腐败能下来吗？变白了）

。。。“你还知道回家吖！！”（其实我每天都会到一楼转转哒`唉`）

 

``唉`真哒是天堂``空调吹哒我到处乱跑`好凉哒`

天也怪`开始下雨`很冷哒`感觉像是到了秋天`

刚刚睛了两天`二十五号店里开始搞活动~！~

人好多``忙忙活活哒`真哒很累`

累也好`感觉这样会充实一些`

每天都会有很多人喊你哒名子`嘻嘻``

我真哒是丢不了！！走开一小会就有人到处找~~

 

 

``先去睡觉`妈妈 会生气哒`

今天牛郎可以和织女相会鸟``吼吼`

传说今天会很少见小鸟``它们都飞去搭雀桥了吧？

 

 

吼吼``又来鸟``接着总结

 

还有十天哒时间`不努力一楼哒任务就完不成`

希望接下来哒这十天里`天气能好好哒`

...................................................

唉``烦`表说这些事了``

今天早上哒时候有做怪怪哒梦``被吓醒``

```在梦里`

先是梦到一个女生一直缠着我`非跟着我``我又不喜欢`叫她走开```她不肯``

还从家里跑出来``我就生气哒摔了她哒手机 ``吼她`她哭着跑开`

......我就后悔了`她身上还有七块钱`能去哪呀``一定不会回家`手机被我给摔了`

家里人又找不到她``被我骂`肯定很生气`.%!#&$_&^$@`后悔了`怕万一出什么事`就怕``

(梦里哒我也是这样``还要担心别人``唉``)```后来就做了个好吓人哒梦`被吓哒醒过来`不醒就会被杀掉``

今天中午有看到那个像是梦中哒那个女孩`嘻嘻`

`其实我看到她第一眼哒时候就想`她要是我老婆多好``

唉``我疯了`都表理我`

```又想到一件事`

昨天晚上去非笔`寻个菲菲有对我说``说我是BT人``人家明明是隐形人`

BT就BT``我不介意`只要别人这样说会开心就成``

还有问我透明人和隐形人`哪个好???当然是隐形人了~~~BC`

不知道夹子是不是真哒去睡了``唉``脚还会不会很疼??

我刚刚居然有叫一维早点睡!!我自己都不大乖哒`(不过感觉我是比以前乖了很多)``偷笑中...

`狗狗变了``因为好多原因``今天米有和她说什么``

节日不快乐?

为什么要节日就快乐?为什么节日就一定会快乐?为什么都说节日快乐?为什么节日也不快乐?

讨厌过节``什么情人节``呸呸``什么建军节``啊呀``不关我哒事`不理`

晚安``虫子们``我睡着哒时候可不许咬我吖!!!!不然有你们好看哒!!!!!!!

 

 

 

这些天下了班总喜欢绕个路回家```

热热哒夏天``

晚上哒时候风会很凉`街上也会很热闹

`看着那些陌生哒人们说说笑笑`突然觉得自己这样哒可怜`

回家哒路只有五分钟`可我会走上十几分二十几分`

我那哪里是在走`真哒不想回家`回到家这一天就算结束了`

总是觉得好多事米做`又不知道什么事米做`

回家`回家`我还能去哪儿`

除了在路上慢慢哒爬`还是爬`

继续哒郁闷`无聊`持续好久哒抑郁`烦乱``米有尽头``

明早六点半要开会哒``最不喜欢开会了`坐很久`很累`

我还米想好我要讲什么``都忘了去想`

想不起我应该做什么`应该管什么`

明早在说吧`混``混```混```

脑袋瓜子里都是水`空白一片

拿起手机又放下``放下又拿起```

有好多短信米来得急回``不知该说些什么`

呆呆哒 。看着看着又看到那些一直米舍得忘记哒曾经`

好想找个人来聊聊天`可又不知道聊些什么`

聊昨天?今天?明天?晴天?阴天?雨天?我哒天天吖``

·请假`我请假`不写了`āáǎàōóǒòēéěèīíǐìūúǔùǖǘǚǜüαβγδεζηθι

κλμνξοπρστυφχψωΒΓΔΕΖΗΘΙΚΛΜΝΞΟΠΡΣΤΥΦΧΨΩqwertyuiopasdfghjkl;zxcvbnm,./?><MNBVCXZ:LKJHGFDSAPOIUYTREWQ987654321~~~~~~~~~~。。。。。。。。

乱乱哒``

这几天过得有点麻木``不知道都干嘛了

时间一分一秒哒过去`刚刚有和谁讲三十分钟后会打电话过去`看她到底乖不乖``唉``其实`乖不乖谁知道``我本来不想管那么多`不想去打扰谁哒生活`也不想被谁打扰`

``我还是会在不经意间想起某些人`手机里还是会有好多一直都米删掉哒短信`总有一些事叫人难以忘记``总有那么几只会叫人难以忘记``

磊磊会用好多不同哒电话发来短信叫我回电话``有一个手机号哒后三位是那么熟悉`会让我突然产生好多幻觉｀幻觉终究只是幻觉｀很快就清醒过来｀原来我还是会很想念｀从来都米有忘记｀只是在躲藏刻意哒去回避｀

 

乱了乱了｀｀唉｀明天后天｀

不知道她在讲些什么｀那孩子喝多了｀

我米喝｀自然也就不会多｀我是清醒哒｀